Política de reembolso

No ofrecemos devoluciones. Nuestra política únicamente permite cambios de productos en casos donde el artículo llegue dañado, defectuoso o en condiciones inaceptables.

Si recibe un artículo dañado, debe reportarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. El producto debe mantenerse en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el empaque original y las etiquetas. Se requiere comprobante de compra.

Para solicitar un cambio, por favor contáctenos a info@koshercostarica.com. Las solicitudes de cambio deben enviarse a la siguiente dirección: Calle 86, Contiguo al estacionamiento del restaurante El Fogoncito, San José Rohrmoser, 10109, Costa Rica.

Los artículos enviados sin habernos contactado previamente no serán aceptados. Si el producto dañado ya no está disponible en inventario, emitiremos un crédito en tienda por el valor del artículo.

Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un producto incorrecto. Esto nos permite evaluar la situación y ofrecer un cambio o crédito en tienda si es necesario. Para cualquier asunto relacionado con productos dañados o incorrectos, puede comunicarse con nosotros a info@koshercostarica.com.

Excepciones / artículos no intercambiables
Algunos tipos de artículos no pueden cambiarse, incluyendo productos perecederos como alimentos refrigerados, congelados o listos para consumir, así como productos frescos (frutas, vegetales, productos de panadería, etc.). Tampoco podemos cambiar productos alimenticios que hayan sido abiertos o parcialmente consumidos por razones sanitarias y de seguridad. Si tiene preguntas sobre un artículo específico, contáctenos a info@koshercostarica.com.

Lamentablemente, no podemos aceptar cambios ni emitir créditos en tienda por artículos en oferta ni por tarjetas de regalo.

Cambios
Si su solicitud de cambio es aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Si el mismo artículo no se encuentra disponible en inventario, emitiremos un crédito en tienda por el valor del producto dañado para que pueda seleccionar otro artículo. Para cualquier consulta relacionada con cambios, contáctenos a info@koshercostarica.com.

Reembolsos
No ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia. Las únicas soluciones disponibles para artículos dañados o defectuosos son los cambios de producto o el crédito en tienda cuando no haya reemplazos disponibles. Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de cambios o asistencia con su pedido, siempre puede contactarnos a info@koshercostarica.com.