Shipping policy

COBERTURA

Realizamos entregas únicamente dentro del territorio de Costa Rica. Toda entrega se coordina después de confirmado el pago del pedido.

OPCIONES DE ENVÍO DISPONIBLES

1. Entrega directa por nuestro equipo

Entrega personalizada realizada por personal de Super Kosher Costa Rica. Para poder confirmar el costo necesitamos la dirección exacta del destino, ya que la tarifa se ajusta según la ubicación. Coordinamos con usted la fecha y la franja horaria de entrega.

2. Envío por Servicio de Encomienda

Despachamos el pedido a la empresa de encomienda que usted nos indique. El costo total se compone de dos partes: la tarifa que cobre la empresa de encomienda por el traslado, más un cargo mínimo por la gestión de entrega del paquete en las oficinas de esa empresa.

3. Envío por Correos de Costa Rica

Despachamos el pedido a través de Correos de Costa Rica. El costo total se compone de dos partes: la tarifa que cobre Correos de Costa Rica según el peso del envío, más un cargo mínimo por la gestión de entrega del paquete en las oficinas de Correos de Costa Rica.

4. Envío por Uber o DiDi (solo Gran Área Metropolitana)

Disponible únicamente dentro de la Gran Área Metropolitana. El cliente solicita el viaje y paga la tarifa directamente en la aplicación de Uber o DiDi. Nuestro equipo prepara el pedido y lo entrega al conductor asignado en nuestra tienda. Le confirmaremos por escrito la hora en que el pedido queda listo para ser recogido.

DATOS OBLIGATORIOS PARA PODER REALIZAR LA ENTREGA

Muy importante: sin la información completa no podemos despachar el pedido. Le solicitaremos:

    - Nombre completo
    - Número de identificación
    - Dirección detallada: provincia, cantón, distrito, barrio y dirección exacta con señas
    - Número de teléfono
    - Correo electrónico
    - Empresa de encomienda elegida, cuando corresponda a la opción 2

ENTREGA SIN CARGO DE GESTIÓN

Si su pedido tiene un valor igual o superior a US$70 (o su equivalente en colones según nuestra tabla de conversión), no le cobraremos el cargo por gestión de entrega en las opciones de Servicio de Encomienda y Correos de Costa Rica, con destino a cualquier punto del país. En ese caso usted únicamente paga la tarifa que cobre la empresa de encomienda o Correos de Costa Rica, según la opción elegida.

La entrega directa por nuestro equipo es sin costo, desde ese mismo monto de US$70, únicamente en Rohrmoser, Escazú y Santa Ana. Al momento de pagar aparece como entrega local y se habilita de forma automática según el código postal de su dirección: 10109 (Pavas y Rohrmoser); 10201, 10202 y 10203 (Escazú, San Antonio y San Rafael); y 10901 a 10906 (Santa Ana, Salitral, Pozos, Uruca, Piedades y Brasil).

ADVERTENCIA: DESTINOS FUERA DE ROHRMOSER, ESCAZÚ Y SANTA ANA

Cuando la entrega la realiza nuestro propio equipo, todo destino ubicado fuera de Rohrmoser, Escazú y Santa Ana tiene un costo de entrega. Para las localidades incluidas en nuestra tabla de tarifas, ese monto se aplica de forma automática al momento de pagar. Para cualquier otro destino el costo debe cotizarse previamente, ya que depende de la distancia, del peso y del volumen del pedido, y no puede calcularse de forma automática en la tienda en línea.

En esos casos seleccione la opción «Shipping quote / Cotización de envío» al momento de pagar. Nuestro equipo lo contactará con el monto correspondiente y le enviará un enlace de pago independiente del pedido. El despacho se programa una vez cancelada esa cotización.

TARIFAS VIGENTES POR ZONA

Las tarifas siguientes se aplican de forma automática en el momento de pagar, según la provincia de destino. Los montos están en dólares estadounidenses.

  - Todo el país - Correos de Costa Rica: Sin cargo de gestión desde US$70; usted paga aparte la tarifa de Correos
  - Todo el país - Servicio de Encomienda: Sin cargo de gestión desde US$70; usted paga aparte la tarifa de la encomienda
  - San José - Rohrmoser, Escazú y Santa Ana (entrega local): Sin costo desde US$70
  - San José - Aeropuerto Internacional Juan Santamaría: US$45
  - San José - Otras zonas de la provincia: A cotizar
  - Alajuela - La Fortuna: US$190
  - Alajuela - Otras zonas de la provincia: A cotizar
  - Guanacaste - Liberia Aeropuerto: US$260
  - Guanacaste - Tamarindo y Santa Teresa: US$360
  - Guanacaste - Otras ubicaciones de la provincia: A cotizar
  - Puntarenas - Jacó centro: US$120
  - Puntarenas - Quepos: US$240
  - Puntarenas - Playa Uvita y alrededores: US$360
  - Puntarenas - Otras ubicaciones de la provincia: A cotizar
  - Cartago, Heredia y Limón - Todos los destinos: A cotizar

Estas tarifas corresponden a la entrega realizada por nuestro propio equipo y aplican a la localidad indicada. Todo destino marcado como «a cotizar» se gestiona con la opción «Shipping quote / Cotización de envío», disponible en todas las provincias: al elegirla no se le cobra nada en ese momento y nuestro equipo le envía el monto con un enlace de pago independiente.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cuando usted elige la opción 2 (Servicio de Encomienda), la opción 3 (Correos de Costa Rica) o la opción 4 (Uber o DiDi), nuestra responsabilidad se limita a la entrega del paquete, en buen estado y correctamente identificado, al transportista escogido por usted. Le remitiremos la guía, el número de rastreo o el comprobante que dicho transportista nos proporcione al momento de la entrega.

A partir de ese momento la custodia del producto pasa a la empresa seleccionada por el cliente. En caso de pérdida, extravío, atraso, robo o daño ocurrido durante el traslado, el reclamo deberá presentarse directamente ante la empresa de encomienda, ante Correos de Costa Rica o ante la plataforma de transporte correspondiente, utilizando la guía o el comprobante que le habremos entregado. Con gusto le facilitaremos la documentación de respaldo que requiera para gestionar ese reclamo.

CONSULTAS

Para coordinar una entrega o solicitar una cotización de envío: info@koshercostarica.com · +506 7100-1911.

Última actualización: 1.º de septiembre de 2026. Group Osher K Import Costa Rica S.A., cédula jurídica 3-101-847106, marca Super Kosher Costa Rica®.

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SHIPPING AND DELIVERY OPTIONS (ENGLISH VERSION)

COVERAGE

We deliver within Costa Rica only. Every delivery is scheduled after payment of the order has been confirmed.

AVAILABLE SHIPPING OPTIONS

1. Direct delivery by our own team

A personalized delivery carried out by Super Kosher Costa Rica staff. In order to confirm the cost we need the exact delivery address, since the rate is adjusted according to the location. We will coordinate the delivery date and time window with you.

2. Shipping through a parcel courier (Encomienda)

We dispatch your order to the parcel courier company you designate. The total cost has two components: the rate charged by the courier company for the transport, plus a minimum handling charge for delivering the parcel to that company's offices.

3. Shipping through Correos de Costa Rica

We dispatch your order through the national postal service. The total cost has two components: the rate charged by Correos de Costa Rica based on the weight of the shipment, plus a minimum handling charge for delivering the parcel to a Correos de Costa Rica office.

4. Shipping through Uber or DiDi (Greater Metropolitan Area only)

Available only within the Greater Metropolitan Area. The customer requests the trip and pays the fare directly in the Uber or DiDi app. Our team prepares the order and hands it to the assigned driver at our store. We will confirm in writing the time at which the order is ready for pickup.

INFORMATION REQUIRED TO COMPLETE THE DELIVERY

Very important: we cannot dispatch an order without this information in full. We will request:

    - Full legal name
    - Identification number
    - Detailed address: province, canton, district, neighborhood and exact address with landmarks
    - Telephone number
    - Email address
    - Chosen parcel courier company, where option 2 applies

WAIVED HANDLING CHARGE

If your order totals US$70 or more (or the equivalent in colones according to our conversion table), we will not charge the delivery handling fee on the parcel courier and Correos de Costa Rica options, to any destination in the country. In that case you only pay the rate charged by the courier company or by Correos de Costa Rica, depending on the option chosen.

Direct delivery by our own team is free of charge, from that same US$70 threshold, only in Rohrmoser, Escazú and Santa Ana. At checkout it appears as local delivery and is enabled automatically based on the postal code of your address: 10109 (Pavas and Rohrmoser); 10201, 10202 and 10203 (Escazú, San Antonio and San Rafael); and 10901 through 10906 (Santa Ana, Salitral, Pozos, Uruca, Piedades and Brasil).

WARNING: DESTINATIONS OUTSIDE ROHRMOSER, ESCAZÚ AND SANTA ANA

When delivery is carried out by our own team, every destination outside Rohrmoser, Escazú and Santa Ana carries a delivery cost. For the locations listed in our rate table, that amount is applied automatically at checkout. For any other destination the cost must be quoted in advance, since it depends on distance, weight and volume and cannot be calculated automatically in the online store.

In those cases, please select the «Shipping quote» option at checkout. Our team will contact you with the applicable amount and send you a payment link separate from the order. Dispatch is scheduled once that quote has been paid.

CURRENT RATES BY ZONE

The rates below are applied automatically at checkout according to the destination province. All amounts are in US dollars.

  - Nationwide - Correos de Costa Rica: No handling charge from US$70; you pay the postal rate separately
  - Nationwide - Parcel courier (Encomienda): No handling charge from US$70; you pay the courier rate separately
  - San José - Rohrmoser, Escazú and Santa Ana (local delivery): Free from US$70
  - San José - Juan Santamaría International Airport: US$45
  - San José - Other areas of the province: Quoted on request
  - Alajuela - La Fortuna: US$190
  - Alajuela - Other areas of the province: Quoted on request
  - Guanacaste - Liberia Airport: US$260
  - Guanacaste - Tamarindo and Santa Teresa: US$360
  - Guanacaste - Other locations in the province: Quoted on request
  - Puntarenas - Jacó town centre: US$120
  - Puntarenas - Quepos: US$240
  - Puntarenas - Playa Uvita and surrounding area: US$360
  - Puntarenas - Other locations in the province: Quoted on request
  - Cartago, Heredia and Limón - All destinations: Quoted on request

These rates apply to deliveries carried out by our own team and cover the location stated. Every destination marked «quoted on request» is handled through the «Shipping quote» option, available in all provinces: selecting it charges you nothing at that moment, and our team sends you the amount with a separate payment link.

LIMITATION OF LIABILITY

When you choose option 2 (parcel courier), option 3 (Correos de Costa Rica) or option 4 (Uber or DiDi), our liability is limited to handing the parcel over — in good condition and properly labeled — to the carrier you selected. We will forward you the waybill, tracking number or receipt that the carrier provides us at the moment of handover.

From that moment onward, custody of the goods passes to the company selected by the customer. In the event of loss, misplacement, delay, theft or damage occurring during transport, the claim must be filed directly with the parcel courier company, with Correos de Costa Rica or with the corresponding ride-hailing platform, using the waybill or receipt we provided. We will gladly supply any supporting documentation you need in order to file that claim.

QUESTIONS

To coordinate a delivery or request a shipping quote: info@koshercostarica.com · +506 7100-1911.

Last updated: September 1, 2026. Group Osher K Import Costa Rica S.A., corporate ID 3-101-847106, trading as Super Kosher Costa Rica®.